গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি

gol1x আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: বাংলাদেশ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশন তথ্য ও লগইন সময়
  • গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
  • পেজ ভিজিট ও ক্লিক প্যাটার্ন
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের সময় বাধ্যতামূলক
নাম ও ইমেইল নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাইয়ের সময় উত্তোলনের জন্য
পেমেন্ট তথ্য জমা / উত্তোলনের সময় হ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস তথ্য প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বয়ংক্রিয়

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, লগইন ও সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আর্থিক লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইয়ের জন্য।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অবৈধ কার্যক্রম, অর্থ পাচার ও প্রতারণা সনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহার।

গ্রাহক সেবা

সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ ও সহায়তা প্রদানে ব্যবহার।

সেবা উন্নয়ন

গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।

প্রমোশনাল যোগাযোগ

বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানানো (অপ্ট-আউটযোগ্য)।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এর মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

পছন্দ কুকি

ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্পগুলো মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

নিরাপত্তা কুকি

প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে এই কুকি অপরিহার্য।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL ও BRAC Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার শর্তে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

নিশ্চয়তা: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা একই মানের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষায় দায়বদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL এনক্রিপশন

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।

দ্বি-স্তর যাচাই

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বাড়তি স্তর।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।

সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ

২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।

ব্যবহারকারীর অধিকার

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধের জবাব দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে। অনুরোধ করার সময় অবশ্যই আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সুরক্ষা
গেমিং ইতিহাস ও লগ ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং
সাপোর্ট যোগাযোগ ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন
কুকি ও সেশন তথ্য ৩০ দিন থেকে ১ বছর কুকির ধরন অনুযায়ী পরিবর্তনশীল

নীতি পরিবর্তন

যোগাযোগ

যোগাযোগের তথ্য

  • ইমেইল: [email protected]
  • সেবার সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST)
  • সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
  • প্রাথমিক জবাব: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আরও জানুন

gol1x-এ নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে gol1x আপনার বিনোদনকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।